Söluskilmálar

Samningurinn samanstendur af þessum söluskilmálum, upplýsingum sem gefnar eru upp í pöntunarlausninni og öllum skilmálum sem samið hefur verið um sérstaklega. Ef upp koma átök milli upplýsinganna skal það sem sérstaklega hefur verið samið um milli aðila gilda, nema það stangist á við ófrávíkjanlega löggjöf.

Samningnum verða einnig bætt við viðeigandi lagaákvæði sem stjórna kaupum á vörum milli fyrirtækja og neytenda.

Seljandi er Vossabia, Vætesvegur 92, 5708 Voss, [email protected], farsími 90471988, stofnunarnúmer 985937338, og er hér eftir nefndur seljandi/seljandi.

Kaupandi er neytandinn sem leggur inn pöntunina og er hér eftir nefndur kaupandi/kaupandi.

Uppgefið verð fyrir vörur og þjónustu er heildarverðið sem kaupandi greiðir. Þetta verð inniheldur alla skatta og aukakostnað. Aukakostnaður sem seljandi hefur ekki upplýst um fyrir kaupin skal ekki bera af kaupanda.

Samningurinn er bindandi fyrir báða aðila þegar kaupandi hefur sent pöntun sína til seljanda.

Samningurinn er þó ekki bindandi ef innsláttar- eða innsláttarvilla hefur verið í tilboði seljanda í pöntunarlausn í netverslun eða í pöntun kaupanda og gagnaðili gerði sér grein fyrir eða hefði átt að gera sér grein fyrir að um slíka villu var að ræða.

Seljandi getur krafist greiðslu fyrir hlutinn frá þeim tíma sem hann er sendur frá seljanda til kaupanda.

Ef kaupandi notar kredit- eða debetkort til að greiða, getur seljandi tekið frá kaupverðið á kortinu við pöntun. Kortið verður gjaldfært sama dag og varan er send.

Þegar greitt er með reikningi er reikningur sendur til kaupanda við sendingu vörunnar. Greiðslufrestur er tilgreindur á reikningnum og er að lágmarki 14 dagar frá móttöku.

Kaupendur yngri en 18 ára geta ekki greitt með síðari reikningi.

Afhending hefur átt sér stað þegar kaupandi eða fulltrúi hans hefur tekið hlutinn í sínar vörslur.

Ef afhendingartími er ekki tilgreindur í pöntunarlausninni skal seljandi afhenda vöruna kaupanda án ótilhlýðilegrar tafar og eigi síðar en 30 dögum eftir að viðskiptavinur pantaði. Vörurnar skulu afhentar kaupanda nema annað sé sérstaklega samið um milli aðila.

Áhættan á vörunni flyst yfir á kaupanda þegar hann eða fulltrúi hans hefur móttekið vöruna í samræmi við 6. gr.

Nema samningurinn sé undanþeginn rétti til að falla frá kaupum getur kaupandi rift kaupum á vörunni í samræmi við lög um rétt til að falla frá kaupum.

Kaupandi verður að tilkynna seljanda um nýtingu réttar síns til að falla frá samningi innan 14 daga frá upphafi frestsins. Fresturinn nær yfir alla almanaksdaga. Ef fresturinn lýkur á laugardegi, almennum frídegi eða almennum frídegi, framlengist fresturinn til næsta virka dags.

Uppsagnarfrestur telst uppfylltur ef tilkynning er send áður en fresturinn rennur út. Kaupandi ber sönnunarbyrði fyrir því að réttur til að hætta við kaupin hafi verið nýttur og því ætti tilkynningin að vera skrifleg (uppsagnarform, tölvupóstur eða bréf).

Uppsagnarfrestur byrjar að líða:

• Þegar keyptar eru einstakar vörur gildir uppsagnarfrestur frá deginum eftir að varan/vörurnar berast.
• Ef áskrift er seld, eða samningurinn felur í sér reglulega afhendingu á eins vörum, þá rennur fresturinn út frá deginum eftir að fyrsta sending berst.
• Ef kaupin fela í sér margar sendingar, þá gildir uppsagnarfrestur frá deginum eftir að síðasta sendingin berst.

Frestur til að falla frá samningi er framlengdur í 12 mánuði eftir að upphaflegur frestur rennur út ef seljandi upplýsir ekki kaupanda fyrir samningsgerð um að fyrir hendi sé réttur til að falla frá samningi og staðlað eyðublað fyrir að falla frá samningi. Hið sama á við ef upplýsingar um skilyrði, fresti og málsmeðferð við að nýta réttinn til að falla frá samningi skortir. Ef seljandi tryggir að upplýsingarnar séu veittar innan þessara 12 mánaða rennur fresturinn til að falla frá samningi samt sem áður út 14 dögum eftir að kaupandi fékk upplýsingarnar.

Þegar réttur til að falla frá samningi er nýttur skal skila vörunni til seljanda án ótilhlýðilegrar tafar og eigi síðar en 14 dögum frá tilkynningu um nýtingu réttarins til að falla frá samningi. Kaupandi greiðir beinan kostnað við að skila vörunni, nema annað sé samið um eða seljandi hafi ekki upplýst að kaupandi muni greiða kostnað við skil. Seljandi getur ekki ákveðið gjald fyrir að kaupandi nýti rétt sinn til að falla frá samningi.

Kaupandi getur prófað vöruna á sanngjarnan hátt til að ákvarða eðli, eiginleika og virkni hennar, án þess að missa rétt sinn til að falla frá kaupunum. Ef prófanir eða prófanir á vörunni fara lengra en sanngjarnt og nauðsynlegt er, getur kaupandi verið ábyrgur fyrir hugsanlegri lækkun á verðmæti vörunnar.

Seljandi er skyldugur til að endurgreiða kaupanda kaupverðið án ótilhlýðilegrar tafar og eigi síðar en 14 dögum frá þeim degi sem seljanda var tilkynnt um ákvörðun kaupanda um að nýta sér rétt sinn til að falla frá kaupum. Seljandi hefur rétt til að halda eftir greiðslu þar til hann hefur móttekið vöruna frá kaupanda eða þar til kaupandi hefur lagt fram gögn sem staðfesta að vörunni hafi verið skilað.

Ef seljandi afhendir ekki vöruna eða afhendir hana of seint í samræmi við samkomulag aðila, og það er ekki vegna kaupanda eða aðstæðna af hans hálfu, getur kaupandi, í samræmi við reglur í 5. kafla laga um neytendakaup, haldið eftir kaupverðinu , krafist efnda , rift samningnum og/eða krafist bóta frá seljanda, allt eftir atvikum.

Þegar krafist er vanskilaheimilda ætti tilkynningin að vera skrifleg (til dæmis með tölvupósti) til að tryggja sönnunargögn.

Uppfylling

Kaupandi getur haldið kaupunum og krafist efnda af hálfu seljanda. Kaupandi getur þó ekki krafist efnda ef fyrir hendi er hindrun sem seljandi getur ekki yfirstigið, eða ef efndir hefðu í för með sér svo mikinn óþægindi eða kostnað fyrir seljanda að þær væru verulega óhóflegar miðað við hagsmuni kaupanda af efndum seljanda. Ef erfiðleikarnir hverfa innan hæfilegs tíma getur kaupandi samt sem áður krafist efnda.

Kaupandi missir rétt sinn til að krefjast efnda ef hann bíður óeðlilega lengi með að gera kröfu.

Hækkun

Ef seljandi afhendir ekki vöruna á afhendingartíma skal kaupandi hvetja seljanda til að afhenda hana innan hæfilegs viðbótarfrests. Ef seljandi afhendir ekki vöruna innan viðbótarfrestsins getur kaupandi rift kaupunum.

Kaupandi getur þó rift kaupunum þegar í stað ef seljandi neitar að afhenda vöruna. Hið sama á við ef afhending á umsömdum tíma var úrslitaþáttur í samningsgerðinni, eða ef kaupandi hefur tilkynnt seljanda að afhendingartími sé úrslitaþáttur.

Ef varan er afhent eftir viðbótarfrest sem neytandinn hefur sett eða eftir þann afhendingartíma sem var ráðandi fyrir gerð samnings, verður að gera kröfu um riftun innan hæfilegs tíma frá því að kaupandi varð vitni að afhendingunni.

Skipti

Kaupandi getur krafist bóta fyrir tjón sem hann verður fyrir vegna tafa. Þetta á þó ekki við ef seljandi sannar að töfin stafi af hindrun sem seljandi ræður ekki við og ekki var hægt að taka tillit til við samningsgerð, forðast eða yfirstíga afleiðingar hennar.

Ef galli er á vörunni skal kaupandi, innan hæfilegs tíma frá því að hann uppgötvaðist eða hefði átt að uppgötvast, tilkynna seljanda að hann muni gera kröfu um gallann. Kaupandi hefur alltaf kvartað innan 2 mánaða frá því að gallinn uppgötvaðist eða hefði átt að uppgötvast. Kvartanir má bera fram eigi síðar en tveimur árum eftir að kaupandi tók við vörunni. Ef varan eða hlutar hennar eiga að endast verulega lengur en tvö ár er kvörtunarfrestur fimm ár.

Ef hlutur hefur galla og það er ekki vegna kaupanda eða aðstæðna af hans hálfu, getur kaupandi, í samræmi við reglur í 6. kafla laga um neytendakaup, eftir atvikum, haldið eftir kaupverðinu , valið á milli leiðréttingar og endurnýjunar , krafist verðlækkunar , krafist riftunar samningsins og/eða krafist bóta frá seljanda.

Kvartanir til seljanda skulu vera skriflegar.

Leiðrétting eða endursending

Kaupandi getur valið á milli þess að krefjast þess að gallinn verði lagfærður eða afhentur jafngildar vörur. Seljandi getur þó andmælt kröfu kaupanda ef framkvæmd kröfunnar er ómöguleg eða veldur seljanda óhóflegum kostnaði. Lagfæring eða skipti skulu fara fram innan hæfilegs tíma. Seljandi hefur ekki rétt til að gera fleiri en tvær tilraunir til að bæta úr sama galla.

Verðlækkun

Kaupandi getur krafist viðeigandi verðlækkunar ef varan er ekki viðgerð eða skipt út. Þetta þýðir að hlutfallið milli lækkaðs verðs og samkomulagsverðs samsvarar hlutfallinu milli verðmætis vörunnar í gallaðri og samningsbundnu ástandi. Ef sérstakar ástæður réttlæta það má í staðinn ákvarða verðlækkunina sem jafngildir mikilvægi gallans fyrir kaupanda.

Hækkun

Ef varan er ekki leiðrétt eða skipt út getur kaupandi einnig rift kaupunum þegar gallinn er ekki óverulegur.

Ef kaupandi greiðir ekki eða uppfyllir ekki aðrar skyldur samkvæmt samningi eða lögum, og það er ekki vegna seljanda eða aðstæðna af hans hálfu, getur seljandi, í samræmi við reglur í 9. kafla laga um neytendakaup, eftir atvikum, haldið eftir vörunni , krafist efnda á samningnum, krafist riftunar á samningnum og krafist bóta frá kaupanda. Seljandi getur einnig, eftir atvikum, krafist vaxta vegna dráttar á greiðslu, innheimtugjalda og hæfilegs gjalds fyrir ókannaðar vörur .

Uppfylling

Seljandi getur staðið við kaupin og krafist þess að kaupandi greiði kaupverðið. Ef hluturinn er ekki afhentur missir seljandi rétt sinn ef hann bíður óeðlilega lengi með að leggja fram kröfuna.

Hækkun

Seljandi getur rift samningnum ef um verulega vanskil á greiðslu eða aðra verulega vanefnd er að ræða af hálfu kaupanda. Seljandi getur þó ekki rift samningnum ef allt kaupverð hefur verið greitt. Ef seljandi setur hæfilegan viðbótarfrest til efnda og kaupandi greiðir ekki innan þess frests getur seljandi rift kaupunum.

Vextir vegna seinkaðrar greiðslu/innheimtugjalds

Ef kaupandi greiðir ekki kaupverðið í samræmi við samning getur seljandi krafist vaxta af kaupverðinu samkvæmt lögum um dráttarvexti. Ef greiðsla á sér ekki stað má, eftir fyrirvara, senda kröfuna til Kaupandi getur þá verið ábyrgur fyrir gjöldum samkvæmt innheimtulögum.

Gjald fyrir óinnheimtar, ógreiddar vörur

Ef kaupandi sækir ekki ógreiddar vörur getur seljandi innheimt gjald af kaupanda. Gjaldið skal ekki vera hærra en raunkostnaður seljanda við afhendingu vörunnar til kaupanda. Slíkt gjald má ekki innheimta af kaupendum yngri en 18 ára.

Ábyrgð frá seljanda eða framleiðanda veitir kaupanda réttindi auk þeirra réttinda sem kaupandi hefur nú þegar samkvæmt ófrávíkjanlegum lögum. Ábyrgð felur því ekki í sér neinar takmarkanir á rétti kaupanda til að kvarta og gera kröfur vegna tafa eða galla samkvæmt 9. og 10. gr.

Ábyrgðaraðili söfnuðu persónuupplýsinganna er seljandi. Nema kaupandi samþykki annað er seljanda, í samræmi við persónuverndarlög, aðeins heimilt að safna og geyma þær persónuupplýsingar sem seljandi þarf til að uppfylla skyldur sínar samkvæmt samningnum. Persónuupplýsingar kaupanda verða aðeins afhentar öðrum ef það er nauðsynlegt til að seljandi geti framfylgt samningnum við kaupanda eða í þeim tilvikum sem lög kveða á um.

Kvartanir skulu berast seljanda innan hæfilegs tíma, sbr. 9. og 10. tölulið. Aðilar skulu leitast við að leysa úr ágreiningi í sátt. Ef það tekst ekki getur kaupandi haft samband við Neytendasamtökin til sáttaleiðtoga. Hægt er að ná í Neytendasamtökin í síma 23 400 500 eða á www.forbrukerradet.no.

Einnig er hægt að nota kvörtunargátt framkvæmdastjórnar Evrópusambandsins ef þú vilt leggja fram kvörtun. Þetta á sérstaklega við ef þú ert neytandi búsettur í öðru ESB-landi. Kvörtunin er lögð fram hér: http://ec.europa.eu/odr .