Conditions de vente

Le contrat comprend les présentes conditions générales de vente, les informations fournies dans la solution de commande et toute condition convenue séparément. En cas de divergence entre les informations, les dispositions expressément convenues entre les parties prévalent, sauf en cas de conflit avec la législation en vigueur.

L’accord sera également complété par des dispositions juridiques pertinentes qui réglementent l’achat de biens entre les entreprises et les consommateurs.

Le vendeur est Vossabia, Vætesvegen 92, 5708 Voss, [email protégé], mobile 90471988, numéro d'organisation 985937338, et est ci-après dénommé le vendeur/vendeur.

L'acheteur est le consommateur qui passe la commande, et est ci-après dénommé l'acheteur/acquéreur.

Le prix indiqué pour les biens et services est le prix total que l'acheteur doit payer. Ce prix inclut toutes les taxes et tous les frais supplémentaires. Les frais supplémentaires non signalés par le vendeur avant l'achat ne sont pas à la charge de l'acheteur.

L'accord est contraignant pour les deux parties une fois que l'acheteur a envoyé sa commande au vendeur.

Toutefois, l'accord n'est pas contraignant s'il y a eu une erreur de frappe ou de frappe dans l'offre du vendeur dans la solution de commande dans la boutique en ligne ou dans la commande de l'acheteur, et que l'autre partie s'est rendu compte ou aurait dû se rendre compte qu'il y avait une telle erreur.

Le vendeur peut exiger le paiement de l'article à partir du moment où il est expédié du vendeur à l'acheteur.

Si l'acheteur utilise une carte de crédit ou de débit pour payer, le vendeur peut retenir le prix d'achat sur la carte lors de la commande. La carte sera débitée le jour même de l'expédition de l'article.

En cas de paiement sur facture, celle-ci est émise à l'acheteur dès l'expédition des marchandises. Le délai de paiement est indiqué sur la facture et est de 14 jours minimum à compter de sa réception.

Les acheteurs de moins de 18 ans ne peuvent pas payer avec une facture ultérieure.

La livraison a lieu lorsque l'acheteur, ou son représentant, a pris possession de l'objet.

Si le délai de livraison n'est pas indiqué dans la commande, le vendeur livrera les marchandises à l'acheteur sans retard excessif et au plus tard 30 jours après la commande. Sauf accord contraire spécifique entre les parties, les marchandises seront livrées à l'acheteur.

Le risque des marchandises est transféré à l'acheteur lorsque lui-même ou son représentant a reçu les marchandises conformément à la clause 6.

À moins que le contrat ne soit exempté du droit de rétractation, l'acheteur peut annuler l'achat de l'article conformément à la loi sur le droit de rétractation.

L'acheteur doit notifier au vendeur l'exercice de son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter du début du délai. Ce délai comprend tous les jours calendaires. Si le délai expire un samedi, un jour férié ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.

Le délai de rétractation est réputé respecté si la notification est envoyée avant son expiration. Il incombe à l'acheteur de prouver l'exercice de son droit de rétractation ; la notification doit donc être effectuée par écrit (formulaire de rétractation, courriel ou courrier).

Le délai de rétractation commence à courir :

• Lors de l'achat d'articles individuels, le délai de rétractation court à compter du jour suivant la réception du ou des articles.
• En cas de vente d'un abonnement ou de livraison régulière de biens identiques, le délai court à compter du lendemain de la réception du premier envoi.
• Si l'achat est composé de plusieurs livraisons, le délai de rétractation court à compter du jour suivant la réception de la dernière livraison.

Le délai de rétractation est prolongé de douze mois après l'expiration du délai initial si le vendeur n'informe pas l'acheteur, avant la conclusion du contrat, de l'existence d'un droit de rétractation et ne lui fournit pas de formulaire de rétractation standardisé. Il en va de même en cas d'absence d'information sur les conditions, les délais et la procédure d'exercice du droit de rétractation. Si le professionnel s'assure que l'information est fournie pendant ces douze mois, le délai de rétractation expire néanmoins quatorze jours après la date à laquelle l'acheteur a reçu l'information.

En cas d'exercice du droit de rétractation, les marchandises doivent être retournées au vendeur sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la notification de l'exercice du droit de rétractation. Les frais directs de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf convention contraire ou omission du vendeur. Le vendeur ne peut pas exiger de frais pour l'exercice du droit de rétractation.

L'acheteur peut essayer ou tester les marchandises de manière raisonnable afin d'en déterminer la nature, les propriétés et la fonction, sans perdre son droit de rétractation. Si les essais ou les tests des marchandises vont au-delà de ce qui est raisonnable et nécessaire, l'acheteur peut être tenu responsable de toute réduction de valeur des marchandises.

Le vendeur est tenu de rembourser le prix d'achat à l'acheteur sans retard excessif, et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a été informé de la décision de l'acheteur d'exercer son droit de rétractation. Le vendeur est en droit de différer le paiement jusqu'à réception des marchandises par l'acheteur ou jusqu'à ce que ce dernier ait fourni la preuve du retour des marchandises.

Si le vendeur ne livre pas la marchandise ou la livre en retard conformément à l'accord entre les parties, et que cela n'est pas dû à l'acheteur ou à des circonstances du côté de l'acheteur, l'acheteur peut, conformément aux règles du chapitre 5 de la loi sur les achats des consommateurs, retenir le prix d'achat , exiger l'exécution , résilier le contrat et/ou exiger une indemnisation du vendeur, selon les circonstances.

Lors de la réclamation de pouvoirs par défaut, la notification doit être faite par écrit (par exemple, par courrier électronique) pour des raisons de preuve.

Accomplissement

L'acheteur peut maintenir l'achat et exiger l'exécution du contrat par le vendeur. Toutefois, il ne peut exiger l'exécution s'il existe un obstacle que le vendeur ne peut surmonter, ou si l'exécution entraînerait pour le vendeur des inconvénients ou des coûts si importants qu'ils seraient disproportionnés par rapport à l'intérêt de l'acheteur à l'exécution. Si les difficultés disparaissent dans un délai raisonnable, l'acheteur peut toujours exiger l'exécution.

L'acheteur perd son droit d'exiger l'exécution s'il attend un délai déraisonnable pour formuler sa réclamation.

Élevage

Si le vendeur ne livre pas les marchandises au moment de la livraison, l'acheteur doit l'inciter à le faire dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut, l'acheteur peut annuler l'achat.

Toutefois, l'acheteur peut annuler l'achat immédiatement si le vendeur refuse de livrer les marchandises. Il en va de même si la livraison à la date convenue était déterminante pour la conclusion du contrat, ou si l'acheteur a informé le vendeur que la date de livraison était déterminante.

Si l'article est livré après le délai supplémentaire fixé par le consommateur ou après le moment de livraison qui a été déterminant pour la conclusion du contrat, une demande d'annulation doit être formulée dans un délai raisonnable après que l'acheteur a eu connaissance de la livraison.

Remplacement

L'acheteur peut réclamer une indemnisation pour le préjudice subi du fait du retard. Toutefois, cette disposition ne s'applique pas si le vendeur prouve que le retard est dû à un obstacle indépendant de sa volonté, qui n'aurait pu raisonnablement être pris en compte lors de la conclusion du contrat, ni évité, ou dont les conséquences n'auraient pu être surmontées.

En cas de défaut des marchandises, l'acheteur doit, dans un délai raisonnable après sa découverte ou sa constatation, notifier au vendeur qu'il entend faire valoir ce défaut. Une réclamation est réputée effectuée dans les délais si elle intervient dans les deux mois suivant la découverte ou la constatation du défaut. Les réclamations peuvent être formulées au plus tard deux ans après la prise en charge des marchandises. Si la durée de vie des marchandises, ou de certaines de leurs parties, est nettement supérieure à deux ans, le délai de réclamation est de cinq ans.

Si l'article présente un défaut et que celui-ci n'est pas dû à l'acheteur ou à des circonstances de son côté, l'acheteur peut, conformément aux règles de la loi sur les achats des consommateurs, chapitre 6, selon les circonstances, retenir le prix d'achat , choisir entre la correction et le remplacement , exiger une réduction de prix , exiger la résiliation du contrat et/ou exiger une indemnisation du vendeur.

Les réclamations auprès du vendeur doivent être formulées par écrit.

Correction ou resoumission

L'acheteur peut choisir entre la rectification du défaut ou la livraison d'un bien équivalent. Le vendeur peut toutefois s'opposer à la réclamation de l'acheteur si sa mise en œuvre est impossible ou lui occasionne des frais excessifs. La rectification ou le remplacement doit être effectué dans un délai raisonnable. Le vendeur n'est pas autorisé à faire plus de deux tentatives pour remédier au même défaut.

Réduction de prix

L'acheteur peut exiger une réduction de prix appropriée si les marchandises ne sont ni réparées ni remplacées. Cela signifie que le rapport entre le prix réduit et le prix convenu correspond au rapport entre la valeur des marchandises dans leur état défectueux et l'état contractuel. Si des raisons particulières le justifient, la réduction de prix peut être fixée à un niveau égal à l'importance du défaut pour l'acheteur.

Élevage

Si la marchandise n'est pas corrigée ou remplacée, l'acheteur peut également annuler l'achat lorsque le défaut n'est pas négligeable.

Si l'acheteur ne paie pas ou ne remplit pas ses autres obligations contractuelles ou légales, sans que cela soit imputable au vendeur ou à des circonstances imputables à celui-ci, ce dernier peut, conformément aux dispositions du chapitre 9 de la Loi sur les achats des consommateurs, selon les circonstances, retenir les marchandises , exiger l'exécution du contrat, en exiger la résiliation et exiger des dommages et intérêts de la part de l'acheteur. Le vendeur peut également, selon les circonstances, exiger des intérêts de retard, des frais de recouvrement et une indemnité raisonnable pour les marchandises non retirées .

Accomplissement

Le vendeur peut maintenir l'achat et exiger le paiement du prix d'achat par l'acheteur. Si l'objet n'est pas livré, le vendeur perd son droit s'il tarde excessivement à déposer sa réclamation.

Élevage

Le vendeur peut résilier le contrat en cas de défaut de paiement important ou de tout autre manquement grave de l'acheteur. Cependant, il ne peut résilier le contrat si le prix d'achat a été intégralement payé. Si le vendeur fixe un délai supplémentaire raisonnable pour l'exécution et que l'acheteur ne paie pas dans ce délai, il peut résilier le contrat.

Intérêts en cas de retard de paiement/frais de recouvrement

Si l'acheteur ne paie pas le prix d'achat conformément au contrat, le vendeur peut réclamer des intérêts sur le prix d'achat en vertu de la Loi sur les intérêts de retard. En cas de non-paiement, la réclamation peut, après mise en demeure préalable, être adressée à l'acheteur. Ce dernier peut alors être tenu responsable des frais prévus par la Loi sur le recouvrement.

Frais pour articles non récupérés et non prépayés

Si l'acheteur ne récupère pas les marchandises impayées, le vendeur peut lui facturer des frais. Ces frais ne peuvent excéder les frais réels engagés par le vendeur pour la livraison des marchandises à l'acheteur. Ces frais ne peuvent être facturés aux acheteurs de moins de 18 ans.

Une garantie accordée par le vendeur ou le fabricant confère à l'acheteur des droits supplémentaires à ceux dont il dispose déjà en vertu de la législation en vigueur. Par conséquent, une garantie n'implique aucune limitation du droit de l'acheteur à formuler des réclamations en cas de retard ou de défaut au titre des clauses 9 et 10.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées est le vendeur. Sauf consentement contraire de l'acheteur, le vendeur ne peut, conformément à la loi sur les données personnelles, collecter et conserver que les données personnelles nécessaires à l'exécution des obligations contractuelles. Les données personnelles de l'acheteur ne seront divulguées à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat, ou dans les cas prévus par la loi.

Les réclamations doivent être adressées au vendeur dans un délai raisonnable (voir points 9 et 10). Les parties s'efforceront de résoudre tout litige à l'amiable. En cas d'échec, l'acheteur pourra contacter le Conseil norvégien des consommateurs pour une médiation. Le Conseil norvégien des consommateurs est joignable par téléphone au 23 400 500 ou sur www.forbrukerradet.no.

Vous pouvez également utiliser le portail de plaintes de la Commission européenne pour déposer une plainte. Ceci est particulièrement utile si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE. La plainte peut être déposée ici : http://ec.europa.eu/odr .