Condiciones de venta

El acuerdo consta de estas condiciones de venta, la información proporcionada en la solución de pedido y cualquier condición acordada por separado. En caso de conflicto entre la información, prevalecerá lo acordado específicamente entre las partes, salvo que entre en conflicto con la legislación vigente.

El acuerdo también se complementará con disposiciones legales pertinentes que regulan la compra de bienes entre empresas y consumidores.

El vendedor es Vossabia, Vætesvegen 92, 5708 Voss, [correo electrónico protegido], móvil 90471988, número de organización 985937338, y en adelante se denominará el vendedor/vendedor.

El comprador es el consumidor que realiza el pedido y en adelante se denominará comprador.

El precio indicado para los bienes y servicios es el precio total que deberá pagar el comprador. Este precio incluye todos los impuestos y costos adicionales. Los costos adicionales que el vendedor no haya informado antes de la compra no correrán a cargo del comprador.

El acuerdo es vinculante para ambas partes una vez que el comprador haya enviado su pedido al vendedor.

Sin embargo, el acuerdo no es vinculante si en la oferta del vendedor, en la solución de pedido en la tienda en línea o en el pedido del comprador se ha producido un error tipográfico o mecanográfico y la otra parte se ha dado cuenta o debería haberlo hecho.

El vendedor puede exigir el pago del artículo desde el momento en que se envía del vendedor al comprador.

Si el comprador utiliza una tarjeta de crédito o débito para pagar, el vendedor puede retener el importe de la compra en la tarjeta al realizar el pedido. El cargo se realizará el mismo día del envío del artículo.

Al pagar con factura, esta se emite al comprador al momento del envío de la mercancía. El plazo de pago se indica en la factura y es de al menos 14 días a partir de su recepción.

Los compradores menores de 18 años no pueden pagar con una factura posterior.

La entrega se produce cuando el comprador o su representante toma posesión de la cosa.

Si el plazo de entrega no se especifica en la resolución del pedido, el vendedor entregará la mercancía al comprador sin demora indebida y, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha del pedido. La mercancía se entregará al comprador a menos que las partes acuerden específicamente lo contrario.

El riesgo de las mercancías pasa al comprador cuando él o su representante las ha recibido de conformidad con la cláusula 6.

A menos que el acuerdo exima del derecho de desistimiento, el comprador podrá cancelar la compra del artículo de conformidad con la Ley de Derecho de Desistimiento.

El comprador deberá notificar al vendedor el ejercicio de su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde el inicio del plazo. Este plazo comprende todos los días naturales. Si el plazo finaliza en sábado, festivo o día no laborable, se prorrogará hasta el día laborable más próximo.

El plazo de desistimiento se considera cumplido si la notificación se envía antes de su vencimiento. El comprador tiene la carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento, por lo que la notificación debe realizarse por escrito (formulario de desistimiento, correo electrónico o carta).

El plazo de desistimiento empieza a correr:

• Al comprar artículos individuales, el período de cancelación comenzará a correr a partir del día siguiente de la recepción del/los artículo(s).
• Si se vende una suscripción o el acuerdo implica la entrega regular de bienes idénticos, el plazo comienza a correr a partir del día siguiente al de la recepción del primer envío.
• Si la compra consta de múltiples envíos, el plazo de desistimiento comenzará a correr desde el día siguiente al de la recepción del último envío.

El plazo de desistimiento se amplía a 12 meses tras la expiración del plazo original si el vendedor no informa al comprador, antes de la celebración del contrato, de la existencia del derecho de desistimiento y de un formulario de desistimiento estándar. Lo mismo se aplica en caso de falta de información sobre las condiciones, los plazos y el procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento. Si el comerciante garantiza que se facilite la información durante estos 12 meses, el plazo de desistimiento expirará, no obstante, 14 días después de la fecha en que el comprador recibió la información.

Al ejercer el derecho de desistimiento, la mercancía deberá devolverse al vendedor sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de notificación del ejercicio del derecho de desistimiento. El comprador asumirá los costes directos de devolución de la mercancía, salvo acuerdo en contrario o si el vendedor no le ha informado de que asumirá los costes de devolución. El vendedor no podrá cobrar una comisión por el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del comprador.

El comprador podrá probar la mercancía de forma razonable para determinar su naturaleza, propiedades y función, sin perder su derecho de desistimiento. Si las pruebas de la mercancía exceden lo razonable y necesario, el comprador podrá ser responsable de cualquier reducción en su valor.

El vendedor está obligado a reembolsar el precio de compra al comprador sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se le notificó la decisión del comprador de ejercer el derecho de desistimiento. El vendedor tiene derecho a retener el pago hasta haber recibido la mercancía del comprador o hasta que este haya presentado documentación que acredite la devolución de la mercancía.

Si el vendedor no entrega la mercancía o la entrega tarde de conformidad con el acuerdo entre las partes, y esto no se debe al comprador o a circunstancias del lado del comprador, el comprador puede, de conformidad con las reglas del Capítulo 5 de la Ley de Compra del Consumidor, retener el precio de compra , exigir el cumplimiento , rescindir el acuerdo y/o exigir una compensación al vendedor, según las circunstancias.

Al reclamar poderes por defecto, la notificación debe hacerse por escrito (por ejemplo, correo electrónico) por razones probatorias.

Cumplimiento

El comprador podrá mantener la compra y exigir el cumplimiento al vendedor. Sin embargo, no podrá exigirlo si existe un obstáculo que el vendedor no pueda superar, o si el cumplimiento le supusiera inconvenientes o costes tan grandes que resulten significativamente desproporcionados con respecto a su interés en el cumplimiento. Si las dificultades desaparecen en un plazo razonable, el comprador podrá exigir el cumplimiento.

El comprador pierde su derecho a exigir el cumplimiento si espera un tiempo irrazonable para realizar la reclamación.

Levantamiento

Si el vendedor no entrega la mercancía en el momento de la entrega, el comprador deberá instar al vendedor a que la entregue dentro de un plazo adicional razonable. Si el vendedor no entrega la mercancía dentro del plazo adicional, el comprador podrá rescindir la compra.

Sin embargo, el comprador podrá rescindir la compra inmediatamente si el vendedor se niega a entregar la mercancía. Esto también se aplica si la entrega en el plazo acordado fue determinante para la celebración del contrato, o si el comprador ha informado al vendedor de que el plazo de entrega es determinante.

Si la cosa se entrega después del plazo adicional fijado por el consumidor o después del momento de entrega que fue decisivo para la celebración del contrato, la reclamación de cancelación debe presentarse dentro de un tiempo razonable después de que el comprador tuvo conocimiento de la entrega.

Reemplazo

El comprador podrá reclamar una indemnización por las pérdidas sufridas como consecuencia del retraso. Sin embargo, esto no será aplicable si el vendedor demuestra que el retraso se debe a un obstáculo ajeno a su control que no hubiera podido razonablemente preverse en el momento del acuerdo, evitarse o cuyas consecuencias no hubieran podido superarse.

Si existe un defecto en la mercancía, el comprador deberá notificar al vendedor, dentro de un plazo razonable tras descubrirlo o debiera haberlo descubierto, que reclamará dicho defecto. Se considerará que el comprador ha presentado una reclamación a tiempo si lo hace dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento o debiera haberlo hecho. Las reclamaciones pueden presentarse en un plazo máximo de dos años desde la recepción de la mercancía por parte del comprador. Si la mercancía o parte de ella está destinada a durar significativamente más de dos años, el plazo de reclamación es de cinco años.

Si el artículo tiene un defecto y este no se debe al comprador o a circunstancias del lado del comprador, el comprador puede, de acuerdo con las reglas de la Ley de Compra del Consumidor, Capítulo 6, dependiendo de las circunstancias, retener el precio de compra , elegir entre corrección y reemplazo , exigir una reducción de precio , exigir que se rescinda el acuerdo y/o exigir una compensación al vendedor.

Las reclamaciones al vendedor deberán realizarse por escrito.

Corrección o reenvío

El comprador puede optar entre exigir la subsanación del defecto o la entrega de una mercancía equivalente. No obstante, el vendedor podrá oponerse a la reclamación del comprador si su ejecución resulta imposible o le ocasiona costes irrazonables. La subsanación o sustitución deberá efectuarse en un plazo razonable. El vendedor no podrá realizar más de dos intentos para subsanar el mismo defecto.

Reducción de precio

El comprador podrá exigir una reducción adecuada del precio si la mercancía no se repara ni se sustituye. Esto significa que la relación entre el precio reducido y el acordado corresponde a la relación entre el valor de la mercancía en su estado defectuoso y el valor contractual. Si existen razones especiales que lo justifiquen, la reducción del precio podrá fijarse en un importe equivalente a la importancia del defecto para el comprador.

Levantamiento

Si la mercancía no se corrige o sustituye, el comprador también podrá rescindir la compra cuando el defecto no sea insignificante.

Si el comprador no paga o cumple con las demás obligaciones estipuladas en el contrato o la ley, y esto no se debe al vendedor ni a circunstancias de este, este podrá, de conformidad con las normas de la Ley de Compras al Consumidor, Capítulo 9, según las circunstancias, retener la mercancía , exigir el cumplimiento del contrato, exigir su rescisión y exigir una indemnización al comprador. El vendedor también podrá, según las circunstancias, exigir intereses de demora, comisiones de cobro y una tarifa razonable por la mercancía no retirada .

Cumplimiento

El vendedor puede mantener la compra y exigir al comprador el pago del precio. Si el artículo no se entrega, el vendedor pierde su derecho si demora excesivamente en presentar la reclamación.

Levantamiento

El vendedor podrá rescindir el contrato si se produce un incumplimiento sustancial de pago u otro incumplimiento sustancial por parte del comprador. Sin embargo, no podrá rescindirlo si se ha pagado el precio total de la compra. Si el vendedor establece un plazo adicional razonable para el cumplimiento y el comprador no paga dentro de dicho plazo, podrá rescindir la compra.

Intereses por demora en el pago/cobro

Si el comprador no paga el precio de compra conforme al contrato, el vendedor podrá reclamar intereses sobre el precio de compra conforme a la Ley de Intereses por Pagos Morosos. En caso de impago, la reclamación podrá enviarse, previo aviso, a [nombre del comprador]. El comprador podría entonces ser responsable del pago de honorarios conforme a la Ley de Cobro.

Tarifa por artículos no recogidos y no pagados por adelantado

Si el comprador no recoge la mercancía impaga, el vendedor podrá cobrarle una comisión. Esta comisión no excederá los gastos reales del vendedor por la entrega de la mercancía al comprador. Dicha comisión no podrá cobrarse a compradores menores de 18 años.

Una garantía otorgada por el vendedor o el fabricante otorga al comprador derechos adicionales a los que ya le corresponden conforme a la legislación vigente. Por lo tanto, una garantía no implica ninguna limitación al derecho del comprador a presentar quejas y reclamaciones en caso de retraso o defectos, según las cláusulas 9 y 10.

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados es el vendedor. Salvo consentimiento contrario del comprador, el vendedor, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, solo podrá recopilar y almacenar los datos personales necesarios para cumplir con las obligaciones del contrato. Los datos personales del comprador solo se divulgarán si es necesario para que el vendedor pueda cumplir con el contrato con él o en los casos legalmente previstos.

Las reclamaciones deben dirigirse al vendedor en un plazo razonable (véanse los puntos 9 y 10). Las partes intentarán resolver cualquier disputa de forma amistosa. De no ser posible, el comprador podrá ponerse en contacto con el Consejo Noruego del Consumidor para solicitar una mediación. El Consejo Noruego del Consumidor está disponible por teléfono en el 23 400 500 o en www.forbrukerradet.no.

También puede utilizar el portal de reclamaciones de la Comisión Europea si desea presentar una reclamación. Esto es especialmente relevante si reside en otro país de la UE. La reclamación se presenta aquí: http://ec.europa.eu/odr .